Als klant is het belangrijk om:
- tijdig contact op te nemen met uw oppas als u van plan bent met vakantie te gaan; dit ook voor het geval vervanging nodig is,
- af en toe de “dat mag ik niet vergeten lijst” na te lopen om te kijken of alles nog klopt;
- duidelijke schriftelijke instructies achter te laten; maak bijvoorbeeld een bestand op de PC, dat iedere keer kan worden geactualiseerd; niet alleen voor uw vaste oppasser, maar ook als er wordt opgepast door een vervanger van de Huisdierenoppasdienst, zijn goede en duidelijke schriftelijke instructies noodzakelijk;
- wijzigingen in de verzorging of medicatie door te geven aan de oppas en de wijzigingen ook op de instructies te zetten;
- te weten dat voor kittens altijd geldt dat er twee keer per dag een bezoek nodig is. Van deze regel wijken wij niet af, vanwege hun kwetsbaarheid en de noodzaak tot goede zorg en controle.
- te zorgen voor een passende huissleutel en (vooral in de winter) het slot op tijd te smeren;
- ergens een reservesleutel achter te laten en het adres daarvan door te geven aan de oppas;
- door te geven waar en wanneer afvalcontainers of vuilniszakken kunnen worden aangeboden;
- uw mobiele nummer te geven aan de oppas, zodat de oppasser u altijd kan bereiken;
- zeker bij een buitenlandse reis, ook een telefoonnummer te geven van vrienden of familie in verband met mogelijke calamiteiten; er kan namelijk niet alleen iets met uw huisdier aan de hand zijn, maar ook met uw woning (inbraak, brand etc.);
- de oppas te bellen bij thuiskomst.
- te weten, dat je indien je 3 jaar geen gebruik maakt van de diensten van de huisdierenoppas, als klant wordt verwijderd. Als je opnieuw gebruik wilt maken van de diensten kan dat, als er nog ruimte is bij de oppassers.
- duidelijke afspraken met je oppasser te maken over extra werkzaamheden en bijbehorende tarieven. Het is aan de oppasser om te beslissen of er extra werkzaamheden buiten het oppassen kunnen worden uitgevoerd en tegen welke vergoeding.
- bewust te zijn, dat bij reguliere oppastaken – als deze zwaarder zijn dan gebruikelijk – een extra vergoeding gevraagd kan worden.